INFORMACE O OBCHODU

Vady a reklamace

Jak postupovat, pokud zboží chybí nebo má vadu

Návrh textu k vaší kontrole.

Kontaktujte nás

Pokud zboží dorazí poškozené, neúplné nebo vadné, napište na [email protected] nebo zavolejte na +420 776 644 216. Uveďte číslo objednávky či platby Stripe, popis problému a pokud možno fotografie. Sdělíme vám, zda je třeba vrátit celý výrobek nebo jeho část. Zboží neposílejte na dobírku.

Vaše práva

Spotřebitelé, na které se vztahuje české právo, mohou vadu zpravidla vytknout do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v prvním roce, má se zpravidla za to, že existovala už při převzetí, nevyplývá-li z povahy věci nebo vady opak. Reklamaci českého spotřebitele vyřídíme do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Podle okolností může být nápravou oprava, výměna, dodání chybějící části, přiměřená sleva nebo odstoupení od smlouvy. Účelně vynaložené náklady oprávněné reklamace uhradíme v rozsahu stanoveném zákonem. Závazná práva v jiných zemích zůstávají nedotčena.

Použití a bezpečnost

Tyto 3D tištěné sběratelské doplňky obsahují malé části a jsou určeny osobám od 15 let; nejsou hračkou pro malé děti. Běžné opotřebení nebo poškození způsobené nesprávným použitím po převzetí se liší od vady, která existovala při dodání. Každou reklamaci posuzujeme individuálně a zákonná práva neomezujeme.

Mimosoudní řešení sporů

Pokud se nedohodneme, spotřebitelé v EU se mohou obrátit na Českou obchodní inspekci: adr.coi.cz.